回本后逐步扩充 ,3D金饰品牌斥80万开分店。

创业容易守业难,站稳市场再扩张更不容易。本澳3D金饰品牌——安娜贝拉开业一年后已回本,今年初投资约80万元再开分店,并透过网络宣传吸引不少外国企业客户,在饰品市场以外开拓礼品市场。

安娜贝拉营运总监陈冰冰表示,公司一直坚持店舖回本后再逐步扩充。今次新店选址高士德,租金较大堂店优惠,且可吸引较多街客。以本地客为主,年龄层较广阔,更有不少年长客户,送完小孩上学后会经过逛街消费,故生意较旧店更理想。新店旺季时每月生意额约70万元,淡季约40-50万元。

跨工区设后勤中心

随着业务发展,公司最近于跨境工业区设立后勤中心。跨工区为创业者提供不少优惠,如租金优惠,故才有此决心。后勤中心用作培养设计、品牌推广人才,成本相对较优惠。市场拓展方面,她希望在合适机会时开设第三间分店,直言很想进驻博企大型项目,但成本相对较高,需寻找合适机会。毕竟金业利润有限,订价太高市场接受程度不高,故要视乎能否有生存空间。过去产品数量有限,金价浮动影响未见很显著。但现时货量增加,影响趋明显。作为创业者,资金成本控制很重要,当储备到一定资金入货,又要视乎金价是否处合适时机,备货时间点很讲究,因金价浮动数美元都影响很大,该店产品倚靠薄利多销。现时行业竞争激烈,不少传统金舖目睹市场变化,开始推出3D金饰,故开设新店反而定价有下调,加上新店客源较多,故推出更多优惠吸引街坊客,亦方便客户送礼。

个人订购无法报关

互联网为生意带来很多商机,透过社交平台可让更多新客户认识品牌。早前为澳洲公司特制纪念品,因总公司在内地,经报关后直接寄货到澳洲。
她的生意拍档许小婷表示,现时月均有十多位香港、台湾、越南、菲律宾客户透过社交平台希望订购产品,但由于贵金属无法寄出,一件饰品无法报关,因一般是买卖双方公司同时报关,客户个人订货无法报关,错失不少机会,故希望政府研究可容许少量贵金属寄货。
陈冰冰表示,互联网亦为公司带来挑战,如有客户感到不悦,在社交平台留言,对品牌影响很深,毕竟每个客户主观感受不同,公司祇可注意服务质素,亦要定好企业原则,双方要取得平衡。

数据分析了解客户

现时创业者不能抱“老板”心态,对待员工要客气,但年轻员工有时难接受批评,尽管语气温和,仍有部分年轻员工选择离职,这亦令她很困惑,但服务质素是她最重视的部分,故原则仍要坚持。
她强调,现时经营业务很注重数据分析,如邀请客户做问卷,了解客户对员工的满意度及喜欢款式。如很少客户喜欢的款式就会停产,宁愿把资源投放在客户喜欢的款式。设定客户对员工的满意度,由客户评分,每月设优秀员工奖金,亦有激励作用。

转载来源:澳门日报